Recordamos que por tratarse de material natural, el producto no debe entrar en contacto con agua, cremas, sudor excesivo, productos químicos o abrasivos y humedad excesiva. Siempre guarda tus biojoyas en local seco y libre de humedad. Evita hacer deportes o ir a la playa o piscina con tus biojoyas. Para limpiar las partes de metal o las piedras de tus biojoyas puedes utilizar un paño suave.

Los tiempos de envío indicados a continuación son válidos desde el momento en que es confirmado el pago del pedido*. 

Los envíos son efectuados a través de Correos para toda España Peninsular, Islas Baleares y Canarias. Los envíos gratuitos solo se aplican a España Peninsular.

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GASTOS PENÍNSULA: 5,50 € (Gratis desde 35 €)

PLAZO: 48-72 horas

GASTOS ISLAS BALEARES Y CANARIAS: 8,20 €

PLAZO: 3-4 días laborales

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Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para hacer cambios y devoluciones. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Las tarjetas de regalo no son retornables.

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Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso dentro de 14 días hábiles.

Para más información acerca de nuestra política de reembolso puedes consultar aquí.

¿De que está hecha mi biojoya?

Las joyas son confeccionadas en oro vegetal, seda de buriti, piedras naturales, semillas y latón libre de níquel y bañado a oro 18k, por lo tanto son bio sostenibles y hipoalergénicas.

¿Qué es el oro vegetal?

El oro vegetal, o Syngonanthus nitens es una especie de planta de la familia Eriocaulaceae y se encuentra en campos húmedos del norte de Brasil. Su cultivo es totalmente sostenible, siguiendo reglas para la cosecha con el objetivo de evitar la extinción de la especie.

¿Qué es la seda de buriti?

La seda de buriti es obtenida a partir de las fibras extraídas del fruto del buriti, una palmera originaria de América del Sur, principalmente en regiones del norte de Brasil. Estas fibras son utilizadas tradicionalmente en la producción de artesanías locales, como cestas, bolsos y otros artículos, debido a su resistencia y durabilidad, lo que también contribuye a su uso en productos manufacturados. Buriti proviene de la palabra mbiriti, de origen tupí-guaraní, que significa "árbol de la vida".

¿Cómo el oro vegetal y el buriti llegan a Europa?

El oro vegetal, esa especie de planta está protegida bajo las leyes de Brasil y solo puede salir de su sitio natural en forma de artesanía. Lagoa BCN selecciona las piezas de oro vegetal y el buriti directamente con las más de 20 comunidades de artesanos certificados y autorizados por el estado de Brasil para confección de las biojoyas. Garantizamos así la procedencia, la trazabilidad del producto y el respecto al cumplimiento de esas restricciones.

¿Cuales piedras naturales son utilizadas en las biojoyas?

Las piedras naturales más utilizadas en las biojoyas de Lagoa BCN son Amazonita, Amatista, Cuarzos, Ágatas, Citrino, Lápiz Lazúli, Perlas, Piedra de Luna, Howlita, Jade, Calcita, Ojo de tigre, Turquesa, Apatita, Aventurina y Sodalita.

¿Qué tipo de cuidados debo tener con mis biojoyas?

Por estar hecha con material natural, nosotros recomendamos que las limpie con un paño suave de algodón y no las deje entrar en contacto con agua, crema, sudor, productos abrasivos o humedad excesiva. Evita practicar deportes o ir a la playa o piscina con tu biojoya, así durarán más tiempo en perfecto estado.

¿Qué tipo de semillas son utilizadas y de dónde vienen?

Utilizamos semillas provenientes de locales bio protegidos, sin hacer daño a la natura, pues las semillas son cosechadas después de su maduración. Las semillas utilizadas vienen de árboles del norte de Sudamérica, de la región del Amazonas, y de plantas autóctonas de allí. Hacemos uso de la semilla del açaí, paxiúba, jarina, buriti y jatobá, entre otras variedades.

¿Puedo devolver mi compra?

Si no estás contento con tu compra, puedes devolver el producto dentro de 30 días a partir del recibimiento de la compra, desde que esté en perfectas  condiciones y en su embalaje original. Para saber más cómo proceder la devolución, entra en el apartado Devolución y reembolso. 

¿En caso de devolución, cuando recibiré el reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso dentro de 14 días hábiles.

Para más información acerca de nuestra política de reembolso puedes consultar aquí.

¿Cuales son los plazos de envío?

Los plazos de envío pueden variar de acuerdo con la localización. Para España Peninsular suele tardar entre 48 -72 horas. Para Islas Baleares y Canarias tardan entre 3 - 4 días laborales. Puedes verificar los plazos en el apartado Envíos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes hacer una solicitud a través del formulario de contacto y comprobaremos si es posible realizar la cancelación.

Recordamos que si el pedido ya está listo para enviarse o en manos del transportista ya no podremos cancelarlo. 

En cualquier caso, tienes 30 días desde el recibimiento de tu compra para devolverla. 

Whatsapp +34 624 01 90 02

E-mail hola@lagoabcn.com