Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Tiene 30 días desde la recepción de su pedido para hacer cambios y devoluciones. Si han pasado 30 días desde el recibimiento de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Las tarjetas de regalo no son retornables ni reembolsables.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Aguarde las instrucciones que le enviaremos por correo electrónico.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
* Cualquier artículo que se devuelva hasta 60 días después de la entrega de la compra por motivo de rotura o mal funcionamiento del cierre de la pieza (excepto por mal uso del producto).
* Cualquier artículo devuelto por la empresa de paquetería por motivo de caducidad en la fecha de retirada o entrega del paquete por el comprador.
Reembolsos:
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 14 días hábiles.
Reembolsos retrasados o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola@lagoabcn.com.
Artículos en oferta o rebaja:
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta o rebaja no se pueden reembolsar.
Intercambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a hola@lagoabcn.com y le daremos las instrucciones para proceder con el cambio.
Regalos:
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un código de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el comprador envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él se enterará de su devolución.
Transporte:
Para devolver su producto, debe enviarlo por Correos de acuerdo con las instrucciones enviadas a usted a su e-mail. Recibirá las instrucciones una vez tenga iniciado el proceso de devolución en nuestra web, rellenando el formulario de devolución. Solo nos envíe los productos después de recibir por e-mail nuestra confirmación para la devolución. Los gastos de envío pagados en la compra no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
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