PREGUNTES FREQÜENTS

De què està feta la meva biojoia?

Les joies són confeccionades en or vegetal, seda de buriti, pedres naturals, llavors i llautó lliure de níquel i banyat a or 18k, per tant són bio sostenibles i hipoal·lergògenes.

Què és l'or vegetal?

L'or vegetal, o Syngonanthus nitens és una mena de planta de la família Eriocaulaceae i es troba en camps humits del nord del Brasil. El seu cultiu és totalment sostenible, seguint regles per a la collita per evitar l'extinció de l'espècie.

Què és la seda de buriti?

La seda de buriti és obtinguda a partir de les fibres extretes del fruit del buriti, una palmera originària d'Amèrica del Sud, principalment a regions del nord de Brasil. Aquestes fibres són utilitzades tradicionalment en la producció d'artesanies locals, com ara cistelles, bosses i altres articles, a causa de la seva resistència i durabilitat, cosa que també contribueix al seu ús en productes manufacturats. Buriti prové de la paraula mbiriti , d'origen tupí-guaraní, que significa "arbre de la vida".

Com arriben l'or vegetal i el buriti a Europa?

L'or vegetal, aquesta mena de planta està protegida sota les lleis del Brasil i només pot sortir del seu lloc natural en forma d'artesania. Lagoa BCN selecciona les peces d'or vegetal i el buriti directament amb les més de 20 comunitats d'artesans certificats i autoritzats per l'estat del Brasil per a la confecció de les biojoies. Garantim així la procedència, la traçabilitat del producte i el respecte al compliment d'aquestes restriccions.

Quines pedres naturals són utilitzades a les biojoies?

Les pedres naturals més utilitzades a les biojoies de Lagoa BCN són Amazonita, Amatista, Quars, Àgates, Citrino, Llapis Lazúli, Perles, Pedra de Lluna, Howlita, Jade, Calcita, Ull de tigre, Turquesa, Apatita, Aventurina i Sodalita.

Quina mena de cures he de tenir amb les meves biojoies?

Per estar feta amb material natural, nosaltres recomanem que les netegi amb un drap suau de cotó i no les deixi entrar en contacte amb aigua, crema, suor, productes abrasius o humitat excessiva. Evita practicar esports o anar a la platja o piscina amb la teva biojoia, així duraran més temps en perfecte estat.

Quina mena de llavors són utilitzades i d'on vénen?

Utilitzem llavors provinents de locals bio protegits, sense fer mal a la natura, ja que les llavors són collides després de la seva maduració. Les llavors utilitzades vénen d'arbres del nord de Sud-amèrica, de la regió de l'Amazones, i de plantes autòctones. Fem ús de la llavor de l'Açaí, paxiúba, jarina, buriti i jatobà, entre d'altres varietats.

Puc tornar la meva compra?

Si no estàs content amb la teva compra, pots tornar el producte dins de 30 dies a partir de la rebuda de la compra, des que estigui en perfectes condicions i en el seu embalatge original. Per saber més com procedir la devolució, entra a l'apartat Devolució i reemborsament .

En cas de devolució, quan rebré el reemborsament?

Quan es rebi i inspeccioni la teva devolució, notificarem l'aprovació o el rebuig del teu reemborsament. Si s'aprova, es processarà el reemborsament dins de 14 dies hàbils.

Per a més informació sobre la nostra política de reemborsament pots consultar aquí .

Quins són els terminis d'enviament?

Els terminis d'enviament poden variar segons la localització. Per a Espanya Peninsular sol trigar entre 48-72 hores. Per a Illes Balears i Canàries triguen entre 3-4 dies laborals. Pots verificar els terminis a l'apartat Enviaments .

Puc cancel·lar la meva comanda?

Pots fer una sol·licitud a través del formulari de contacte i comprovarem si és possible fer la cancel·lació.

Recordem que si la comanda ja està llesta per enviar-se o en mans del transportista ja no la podrem cancel·lar.

En qualsevol cas, tens 30 dies des de la rebuda de la teva compra per tornar-la.